Les appels vous passent sous le nez
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Le téléphone sonne pendant que vous travaillez. Vous rappelez le soir ; entre-temps, la personne a appelé quelqu'un d'autre.
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Le site met du temps à s'ouvrir sur mobile. On ne comprend pas en trois secondes ce que vous faites, ni où vous intervenez.
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Les demandes arrivent de partout. Un SMS, un mail, un message Facebook, un mot sur un carnet : il en passe forcément à la trappe.
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On vous trouve mal sur Google. Votre fiche est incomplète, sans photos ni horaires, et vos concurrents passent devant.